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近期，對(duì)于“95”移動(dòng)短號(hào)電話騷擾通告增加，給通訊客戶產(chǎn)生不便的難題，北京市管理處應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部的規(guī)定，在與北京市恢宏高新科技有限責(zé)任公司等8家呼叫中心公司簽署行政合同的另外，督促農(nóng)村基層電信網(wǎng)公司提升路線資源優(yōu)化配置，5月17日與國(guó)家工信部簽訂的南京市頰志蒼網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司等9家北京市聯(lián)接的呼叫中心公司的“95”移動(dòng)短號(hào)所有終止。

北京管局要求呼叫中心企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到騷擾電話問題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范自身外呼行為、完善商業(yè)營(yíng)銷外呼管理機(jī)制，不得營(yíng)銷擾民。針對(duì)舉報(bào)投訴問題突出的情況，各公司要深入剖析問題原因，立即整改，確保短期內(nèi)取得實(shí)效。基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立對(duì)“95”短號(hào)碼騷擾電話問題的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)于違規(guī)企業(yè)要及時(shí)處置，并采取聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。

下一步，北京管局將持續(xù)深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。一是嚴(yán)肅問責(zé)，對(duì)整改效果未達(dá)要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采取行政處理措施。二是建立健全“95”短號(hào)碼的監(jiān)測(cè)防范和處置機(jī)制，組織基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)對(duì)接入呼叫中心企業(yè)平臺(tái)接入資源和外呼行為的管理。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)電信企業(yè)騷擾電話個(gè)性化攔截軟件的服務(wù)能力和對(duì)外宣傳。四是組織基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話的監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制。五是及時(shí)落實(shí)12321舉報(bào)投訴的核查處置工作，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，真抓實(shí)干，為首都營(yíng)造良好的通信環(huán)境。