全網(wǎng)呼叫中心許可證什么用途-辦理注意事項(xiàng)
作者：天磊咨詢
發(fā)表日期：2020-07-16
來(lái)源：天磊咨詢
呼叫中心業(yè)務(wù)什么用途-辦理注意事項(xiàng)。呼叫中心許可證也稱呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼(呼叫中心95碼號(hào))，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼(呼叫中心96碼號(hào))，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。
全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)
全網(wǎng)呼叫中心許可證是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)的需取得許可牌照，否則屬于非法經(jīng)營(yíng)。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)。
地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)
地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)的需取得許可牌照，否則屬于非法經(jīng)營(yíng)。地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地通信管理局申請(qǐng)。
全網(wǎng)呼叫中心許可證經(jīng)營(yíng)范圍：
通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)基本條件：
1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。
2)有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)人民幣;)。
3)有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力。
4)有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員。
5)有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。
6)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
7)國(guó)家規(guī)定的其他條件。
呼叫中心許可證變更
呼叫中心許可證變更是指變更原有呼叫中心許可證上的公司名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、注冊(cè)資金、通信地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、股東及股東資金結(jié)構(gòu)等信息。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。
呼叫中心許可證年檢
呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份(注：全網(wǎng)3-6月)，持有者向主管部門提交公司呼叫中心業(yè)務(wù)情況，主管部門對(duì)公司持有的許可證進(jìn)行常規(guī)真實(shí)性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時(shí)年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門將吊銷公司呼叫中心許可證。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。
呼叫中心許可證注銷
呼叫中心許可證注銷是指原有呼叫中心許可證未到或者已到5年期限，呼叫中心許可證持證公司因業(yè)務(wù)因素而不在需要使用該證書，就需要向主管部門提交注銷申請(qǐng)。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。
呼叫中心許可證續(xù)期
呼叫中心許可證續(xù)期是指原有呼叫中心許可證5年有效期到期后，公司想要繼續(xù)使用，就需要向主管部門提交續(xù)辦申請(qǐng)。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。
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